Wie erhalte ich meine Rechnung? Sobald ihre Bestellung in den Versand geht, sendet unser System automatisch die Rechnung als PDF-Datei an die von Amazon übermittelte Alias-E-Mail. Dem Paket liegt keine Rechnung in ausgedruckter Form bei. Amazon leitet die Nachricht dann an die im Amazon-Konto hinterlegte E-Mail weiter und hinterlegt eine Kopie im Käufer-/Verkäufer-Postfach des Amazon-Kontos. Die Weiterleitung von Verkäufer-Nachrichten an ihre E-Mail muss im Amazon-Konto aktiviert sein.
Wichtig: Amazon übermittelt die E-Mail-Adresse des Käufers ausschließlich als Alias-E-Mail, d.h. ihre E-Mail wird pseudonymisiert übermittelt (z.B. 23456789abcdef@marketplace.amazon.de), sodass wir keine Nachrichten direkt an ihre E-Mail versenden können.

Ich habe keine E-Mail erhalten, was kann ich tun? Sollten sie keine E-Mail mit der Rechnung zu ihrer Bestellung erhalten haben, schreiben sie uns einfach eine Nachricht über das Amazon-Nachrichtensystem oder direkt per E-Mail an amazon@lorenz-creative.de und wir senden ihnen die Rechnung umgehend zu. Bitte beachten sie, dass die Rechnung erst mit Versand der Bestellung verschickt wird. Bei Prime-Bestellungen („Versand durch Amazon“) erhalten wir erst nach Versand durch Amazon die Rechnungs- sowie Lieferanschrift für die Rechnungserstellung.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer? Ja, auf unseren Rechnungen wird die Umsatzsteuer separat ausgewiesen.

Wann erfolgt der Versand? Bestellungen, die Montags-Freitags bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben. Auf die Bearbeitungs- und Lieferzeit von Prime-Bestellungen („Versand durch Amazon“) haben wir keinen Einfluss.

Wie lange dauert die Lieferung? Nach Übergabe an den Versanddienstleister dauert es in der Regel 1-3 Werktage, bis die Bestellung bei ihnen eintrifft. Bei Bestellungen vor oder am Wochenende kann sich die Lieferung verzögern. Auf die jeweilige Sendungslaufzeit haben wir keinen Einfluss.

Woran erkenne ich, ob meine Bestellung verschickt wurde? Sobald der Versand erfolgt ist, wird die Bestellung in ihrem Amazon-Konto mit einem entsprechenden Vermerk („Versendet“) versehen. Sofern eine Sendungsnummer vorhanden ist, wird diese ebenfalls hinterlegt. Desweiteren informiert Amazon via E-Mail und/oder App-Benachrichtigung über den aktuellen Status der Bestellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Die angebotenen Zahlungsarten unterscheiden sich je nachdem, ob es sich um einen Artikel handelt, der von Amazon selbst verkauft wird oder von einem Marktplatz-Verkäufer. Weitere Informationen hierzu erhalten sie vom Amazon-Kundenservice.

Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung, was kann ich tun? Bei Problemen in Zusammenhang mit der Zahlung auf dem Amazon-Marktplatz wenden sie sich bitte direkt an den Amazon-Kundenservice. Den Amazon-Kundenservice erreichen sie hier.

Wie erhalte ich meine Rechnung? Sobald ihre Bestellung in den Versand geht, sendet unser System automatisch die Rechnung als PDF-Datei an die von eBay übermittelte Alias-E-Mail. Dem Paket liegt keine Rechnung in ausgedruckter Form bei. eBay leitet die Nachricht dann an die im eBay-Konto hinterlegte E-Mail weiter und hinterlegt eine Kopie im Postfach des eBay-Kontos.
Wichtig: eBay übermittelt die E-Mail-Adresse des Käufers ausschließlich als Alias-E-Mail, d.h. ihre E-Mail wird pseudonymisiert übermittelt (z.B. 23456789abcdefghijk@members.ebay.com), sodass wir keine Nachrichten direkt an ihre E-Mail versenden können.

Ich habe keine E-Mail erhalten, was kann ich tun? Sollten sie keine E-Mail mit der Rechnung zu ihrer Bestellung erhalten haben, schreiben sie uns einfach eine Nachricht über das eBay-Nachrichtensystem oder direkt per E-Mail an ebay@lorenz-creative.de und wir senden ihnen die Rechnung umgehend zu. Bitte beachten sie, dass die Rechnung erst mit Versand der Bestellung verschickt wird.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer? Ja, auf unseren Rechnungen wird die Umsatzsteuer separat ausgewiesen.

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Wann erfolgt der Versand? Bestellungen, die Montags-Freitags bis 14 Uhr eingehen und bezahlt sind („Sofortige Bezahlung“), werden in der Regel noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben.

eBay Plus-Bestellungen, die Montags-Freitags bis 14 Uhr eingehen und bezahlt sind („Sofortige Bezahlung“), werden bevorzugt bearbeitet und in der Regel noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben.

Wie lange dauert die Lieferung? Nach Übergabe an den Versanddienstleister dauert es in der Regel 1-3 Werktage, bis die Bestellung bei ihnen eintrifft. Bei Bestellungen vor oder am Wochenende kann sich die Lieferung verzögern. Auf die jeweilige Sendungslaufzeit haben wir keinen Einfluss.

Woran erkenne ich, ob meine Bestellung verschickt wurde? Sobald der Versand erfolgt ist, wird die Bestellung in ihrem eBay-Konto mit einem entsprechenden Vermerk („Versendet“) versehen. Sofern eine Sendungsnummer vorhanden ist, wird diese ebenfalls hinterlegt. Desweiteren informiert eBay via E-Mail und/oder App-Benachrichtigung über den aktuellen Status der Bestellung.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Derzeit werden folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Lastschriftverfahren, PayPal und Klarna Sofortüberweisung.

Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung, was kann ich tun? Bei Problemen in Zusammenhang mit der Zahlung auf dem eBay-Marktplatz wenden sie sich bitte direkt an den eBay-Kundenservice. Den eBay-Kundenservice erreichen sie hier.

Wie erhalte ich meine Rechnung? Sobald ihre Bestellung in den Versand geht, sendet unser System automatisch die Rechnung als PDF-Datei an die von eBay übermittelte Alias-E-Mail. Dem Paket liegt keine Rechnung in ausgedruckter Form bei. eBay leitet die Nachricht dann an die im eBay-Konto hinterlegte E-Mail weiter und hinterlegt eine Kopie im Postfach des eBay-Kontos.

Ich habe keine E-Mail erhalten, was kann ich tun? Sollten sie keine E-Mail mit der Rechnung zu ihrer Bestellung erhalten haben, schreiben sie uns einfach eine Nachricht über das eBay-Nachrichtensystem oder direkt per E-Mail an etsy@lorenz-creative.de und wir senden ihnen die Rechnung umgehend zu. Bitte beachten sie, dass die Rechnung erst mit Versand der Bestellung verschickt wird.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer? Ja, auf unseren Rechnungen wird die Umsatzsteuer separat ausgewiesen.

Wann erfolgt der Versand? Bestellungen, die Montags-Freitags bis 14 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben.

Wie lange dauert die Lieferung? Nach Übergabe an den Versanddienstleister dauert es in der Regel 1-3 Werktage, bis die Bestellung bei ihnen eintrifft. Bei Bestellungen vor oder am Wochenende kann sich die Lieferung verzögern. Auf die jeweilige Sendungslaufzeit haben wir keinen Einfluss.

Woran erkenne ich, ob meine Bestellung verschickt wurde? Sobald der Versand erfolgt ist, wird die Bestellung in ihrem Etsy-Konto mit einem entsprechenden Vermerk („Versendet“) versehen. Sofern eine Sendungsnummer vorhanden ist, wird diese ebenfalls hinterlegt. Desweiteren informiert Etsy via E-Mail und/oder App-Benachrichtigung über den aktuellen Status der Bestellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Derzeit werden folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, PayPal und Klarna Rechnung und Sofortüberweisung.

Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung, was kann ich tun? Bei Problemen in Zusammenhang mit der Zahlung auf dem Etsy-Marktplatz wenden sie sich bitte direkt an den Etsy-Kundenservice. Den Etsy-Kundenservice erreichen sie hier.